Saturday, April 7, 2012

M-am saturat de firmele care fac scamatorii gen Cosmote


Astazi sunt suparata pe Cosmote. Am fost suparata si saptamana trecuta si sunt suparata si acum, din motive diferite. Am cartela Cosmote si saptamana trecuta am vrut sa imi schimb extraoptiunea. De obicei la reincarcare mi se spune ca luna viitoare se va reactiva extraoptiunea automat daca am 6 euro in cont. De obicei nu am, asa ca nu are cum sa mi se reactiveze automat. Luna trecuta am vrut sa imi schimb extraoptiunea imediat dupa ce am incarcat cartela, si in timp de ascultam mesajul cu apasa tasta 1, apasa tasta 2, am primit mesaj ca mi s-a reactivat extraoptiunea. Asadar mi-au fost luati banii fara sa vreau in timp ce vroiam sa ii cheltuiesc pe altceva. Am sunat la Relatii cu clientii dar nu am reusit nimic, am facut plangere, la fel...nimic. De ce am fost nemultumita? In afara de faptul ca mi-au luat banii pentru o extraoptiune pe care nu o mai vroiam? Am fost nemultumita pentru ca in conditii normale (am aceasta extraoptiune de peste un an) extraoptiunea nu se activa imediat dupa ce reincarcam, ci abia dupa cateva ore, au fost cazuri in care din greseala mi-am consumat creditul in ideea ca s-a reactivat extraoptiunea si a trebuit sa mai bag credit ca sa se poata reactiva....ei bine de data asta s-a reactivat fix in momentul in care schimbam extraoptiunea....fara posibilitatea de a redirectiona banii spre ceea ce vroiam eu.
Ei bine astazi...sunt iar suparata pe ei...de data asta pentru mica scamatorie cu care ne iau ochii.... Iti spun in mesaj dupa ce activezi extraoptiunea ca daca ai 5 euro in cont se va reactiva luna viitoare, la fel scrie si pe site...dar ce sa vezi...iti trebuie de fapt 6 euro in cont...cum calculeaza ei de fapt? Pe 1 a fiecarei luni primesti un bonus de un euro de la ei daca ai bani pe cartela, sau daca esti in perioada de valabilitate, in fine...iti dau 1 euro cadou...
Ei bine, la reincarcare ei pun si euro ala in calcul, si daca il mai ai in cont, abia atunci poti sa reincarci cu 5 euro, si iti iau si euro acela, deci de fapt iti iau 6 euro...A dracu matematica asta...Pai daca e cadou, de ce l-as pastra neatins ca sa imi fie luat la reincarcare? Asadar ei se lauda ca iti trebuie 5 euro..dar de fapt iti trebuie 6.....


Credit foto: http://www.cosmote.ro/en/images/resources/top_logo.gif

8 comments:

  1. Nu vreau sa par rautacioasa, dar au dreptate la extraoptiune. Daca citeai cu atentie vedeai ca au zis "reinnoire automata". E logic ca mai intai trebuie sa o dezactivezi, apoi incarci si apoi activezi alta. Nu e vorba ca nu te-ai gandit la asta sau ca nu ti-au spus direct, dar asa este normal, de vreme ce fiecare optiune se reinnoieste automat, ei nu au de unde sa stie ca tu vrei sa o schimbi.
    Cat despre bonus, foarte urat din partea lor, dar din ce am vazut eu la tv, ai x minute si bla bla pentru 6 euro. Acum na, eu sunt in vodafone, nu stiu toate extraoptiunile cosmote.

    ReplyDelete
  2. Pana la urma e chestie de interpretare, in mesaj spune ca se reactiveaza automat la data x daca ai 5 euro in cont, deci daca nu ai bani in cont nu se reactiveaza automat... pe de alta parte nici cand reincarci nu se reactiveaza automat...O alta teapa pe care mi-am luat-o la ei a fost cand mi-au trimis un mesaj ca in 24 de ore imi expira extraoptiunea si eu fara sa verific am reincarcat dar de fapt nu imi expira nici o extraoptiune...parerea mea este ca profita de neatentia omului, e ca la promotii cand partile proaste sunt scrise cu litere mici pentru ca apoi sa iti scoata ochii ca ei ti-au zis dar nu ai fost tu atent...pe mine ma dezgusta fazele astea...pana la urma iti platesc un serviciu si tu mi-l oferi, de ce trebuie ca cineva sa iasa pacalit din afacere?Dragut ar fi fost sa imi transfere banii de la o extraoptinue la alta si toata lumea era fericita dar ei nu...ti-ai luat teapa...data viitoare sa fii mai atenta :))

    ReplyDelete
  3. Chestia cu expiratul am patit-o si eu, intr-adevar incearca sa profite de noi, de aia trebuie sa fim atenti mereu la tot ce scriu in mesaj. La vodafone scrie in paranteza "reinnoire la urmatoarea incarcare", deci poti sa incarci si peste 5 luni, ea tot se reactiveaza. Cat despre transferat, ei merg pe ideea ca nu mori inca o luna cu extraoptiunea aia. Nu prea ai cum sa te lupti cu ei, ei pot face ce le ceri, dar nu vor.

    ReplyDelete
  4. Am sunat la relatii cu clientii sa le cer lamuriri si mi-au zis sa le scriu un mail de reclamatie, de curiozitate le-am scris un mail la reclamatii sa vad daca se intampla ceva...am primit un e-mail automat in care mi s-a spus ca voi primi un raspuns cat mai curand posibil, dupa o saptamana primesc un e-mail in care mi se spune ca :Va informam ca pentru verificari referitoare la situatia intampinata in vederea furnizarii unui raspuns complet este necesar sa luati legatura cu un operator al Serviciului de Relatii cu Clientii :)) ma paseaza de la unul la altul

    ReplyDelete
  5. Sa stii ca mi-am cumparat o cartela de vodafone, dar deocamdata le am pe amandoua, trebuie sa conving tot familionul sa treaca pe vodafone :))

    ReplyDelete
  6. God, nu inteleg deloc chestiile astea...de aia am abonament!:))

    ReplyDelete
  7. :) Fratele meu a avut abonament la Cosmote si platea aceeasi suma dar avea mai putine minute decat mine care eram pe cartela...eu evit abonamentele pentru ca am impresia ca ma obliga pe termen lung, la cartela daca vreau sa renunt acum pur si simplu nu o mai incarc si gata.

    ReplyDelete

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...